Ifølge eksperter ved University of Maine kan effektiv kommunikasjon bidra til å bygge tillit, dele ideer og fremme økt forståelse av problemstillinger og konsepter. Å snakke, skrive og bruke kroppsspråk er alle viktige deler av kommunikasjon, men lytting og mottak av informasjon er også viktig for effektiv kommunikasjon. For å skape en effektiv dialog må alle partene kunne uttrykke seg tydelig og lytte til forståelse.
Uttrykk i kommunikasjon
Ifølge University of Colorado's Conflict Resource Consortium, eller (CRC), har all kommunikasjon en avsender og en mottaker. Avsenderen har informasjon han har til hensikt å uttrykke til mottakeren, som må tolke informasjonen. En rekke elementer - inkludert tone, kroppsspråk og klarhet i ordvalg - kan påvirke meldingen. Uttrykk av en melding, enten muntlig eller skriftlig, er et viktig aspekt ved vellykket kommunikasjon.
Kroppsspråk
Ifølge eksperter ved University of Maine har kroppsspråk en betydelig innvirkning på kommunikasjon. Et ansiktsuttrykk eller en gest kan forandre betydningen av ord, og kroppsspråk kan både negativt og positivt påvirke utfallet av en samtale. Lukket kroppsspråk - som foldede armer, unngåelse av øyekontakt eller sint ansiktsuttrykk - kan indikere sinne eller uttak. Åpent kroppsspråk - for eksempel øyekontakt, sitte fremover eller lene seg mot noen og fokusere på samtalen - kan indikere investering i kommunikasjonen.
Aktiv lytting
Både CRC og University of Maine understreker at lytting spiller en nøkkelrolle i effektiv kommunikasjon. Uten aktive og velutviklede lytteferdigheter, kan den enkelte mottak av informasjon misforstille meldinger. Noen viktige aspekter ved aktiv lytning er en åpen lyttestilling, med direkte øyekontakt og fokus på samtalen. verbal bekreftelse av viktige punkter, for eksempel å omstille et punkt eller stille et avklaringsspørsmål; og være i stand til å oppsummere den andre persons poeng før du svarer. Dette hjelper begge parter til å forstå og avklare eventuelle misforståelser som bygger dialog.
Opprette dialog
University of Maine definerer dialog som en meningsfull toveiskommunikasjon som gjør det mulig for folk å kommunisere om viktige emner. I dialog uttrykker deltakerne tanker og ideer åpent. Alle parter i en dialog kan lytte til den annen partens perspektiv, uansett hvor forskjellig det kan være, uten å måtte argumentere. Dialogen fører ofte folk med ulike meninger til en bedre forståelse av flere perspektiver på problemstillinger.
Vurdere kommunikasjonsferdigheter
Ifølge University of Maine, bør du rutinemessig vurdere kommunikasjonen din for å sikre at alle parter føler seg hørt og å avklare eventuelle feilkommunikasjoner. Konsekvent utøve aktive lytteferdigheter, og vurder kroppsspråket ditt. Når du blir mer oppmerksom på hvordan andre lytter til deg, vil du sannsynligvis forbedre dine egne lytteferdigheter og kroppsspråk. I sin tur har misforståelser og feilfortolkninger en tendens til å forekomme sjeldnere, noe som øker forståelsesnivået og kvaliteten på dialogen.
