Oversikt
En viss mengde konflikt er sunt og normalt innenfor en rekke forhold. Mange ting forårsaker konflikt, inkludert ulike verdier, ideer, oppfatninger, ønsker og erfaringer. Respons på konflikt avgjøre om uenigheten fører til vekst og utvikling eller forårsaker smerte og tilbakeslag. Behavioral scientists Ralph Kilmann og Kenneth Thomas utviklet Thomas-Kilmann Conflict Model, som identifiserer fem forskjellige svar på konflikt.
Konkurranse
Hvis du bruker aggresjon, intimidering og konfrontasjon for å vinne et argument eller få overhånden i en uenighet, reagerer du konkurransemessig på konflikt. I stedet for å fokusere på å forstå den andre persons poeng, tanker og bekymringer, fokuserer du på å vinne konflikten uten å gå på kompromiss med posisjonen din. Dette svaret på konflikt tar ikke opp innholdet i uenigheten; det understreker utfallet.
Overnatting
Når du tar imot den andre personen under en konflikt, prioriterer du hennes følelser og behov, noen ganger på bekostning av din. Hvis du på passende måte aksepterer nederlag under en konflikt, forhindrer denne stilen til å skade forhold og skade følelser. Forteller den andre personen at hun er riktig og aksepterer ansvaret for konflikten fordi du ikke vil forstyrre forholdet ved å dele tankene dine og er redd for å jobbe mot en kollektiv beslutning og gjensidig forståelse betyr at konflikten kan ende uten sann oppløsning. I stedet for å adressere innholdet, fokuserer du på å glede den andre personen og gjøre henne lykkelig eller reduserer hennes negative følelser om konflikten.
Avhold
Passende unngåelse skjer når du trenger mer tid til å tenke på konflikten og hvordan du vil håndtere det eller når du trenger mer tid til å behandle dine tanker og følelser. Unhealthy unngåelse innebærer frigjøring fra situasjonen med håp om at det vil løse seg uten inngrep eller diskusjon.
Kompromiss
Kompromiss involverer begge parter som deltar i en gave-og-ta-utveksling, og søker en vinn-vinn-løsning for å løse konflikter. Å verdsette forholdet og holde det intakt er et viktig aspekt av denne konfliktresponsen. I stedet for å fokusere på en vinner, forhandler du med den andre personen for å finne et godt medium hvor du hver enkelt tilpasser noen av dine behov til fordel for det generelle forholdet.
Samarbeid
Å svare på konflikt på en samarbeidsmessig måte betyr at du fokuserer på å forstå roten til problemet, følelsene og årsakene til konflikten, og dine egne synspunkter, så vel som den andres grunner. Kreativitet og problemløsing er to sentrale elementer i denne tilnærmingen til konflikt. Et samarbeidsrespons fokuserer ikke på å vinne, men heller på gjensidig respekt og samarbeider for å overvinne konflikt.
