Mennesker er pakkedyr. Våre forfedre jaktet og samlet seg som en kollektiv, avhengig av hverandre for beskyttelse, næring og følgesvenn. Vår suksess som en art og som individer avhenger av vår evne til effektivt å kommunisere, både verbalt og ikke-verbalt. Verbal og ikke-verbal kommunikasjon former våre samspill med andre i forretnings- og mellommenneskelige forhold, i tillegg til vår økonomiske og personlige suksess, og vårt fysiske og psykiske velvære. Å forstå de ulike aspektene av verbal og ikke-verbal kommunikasjon, og de viktige rollene de spiller i samspillet med andre, er det første skrittet for å styrke positive kommunikasjons- og næringsrelasjoner.
Hva er verbal kommunikasjon?
Verbal kommunikasjon omfatter enhver form for kommunikasjon som involverer ord, muntlig, skriftlig eller signert. Samtalen vi har med vår kollega til lunsj, morgennyhetene eller sportssiden vi leser om morgenen - selv tekstmeldingen du sender til din ektefelle som forteller ham å hente litt melk, er en form for verbal kommunikasjon. Vår evne til å kommunisere med et språk som er basert på et organisert ordssystem, i stedet for bare lyder, er det som skiller oss fra lavere arter. Ikke bare har vi språk, men vi har også teknologien som gjør at vi kan kommunisere med hverandre uansett fysisk avstand.
Hvorfor er kommunikasjon med kommunikasjon viktig?
Vi bruker verbal kommunikasjon til å informere om det er å informere andre om våre behov eller å formidle kunnskap. Klarering er en nøkkelkomponent i verbal kommunikasjon. Ofte formulerer vi oss ikke tydelig, eller våre ord eller handlinger er misforstått. Verbal kommunikasjon bidrar til å avklare misforståelser og gir manglende informasjon.
Vi kan bruke verbal kommunikasjon for å rette feil. Kraften til ordene, "Jeg beklager," er ofte mer effektiv enn en handling. Verbal kommunikasjon kan også brukes som et overbevisningsverktøy. Det skaper en mulighet for debatt, stimulerer tanke og kreativitet, og utdyper og skaper nye relasjoner. Robert M. Krauss i artikkelen "Psykologien om verbal kommunikasjon", utgitt i Den internasjonale encyklopedi for sosiale og beteendevitenskapelige studier i 2002, forklarer: "En artes overlevelse avhenger kritisk av evnen til å kommunisere effektivt og kvaliteten på dets sosiale liv bestemmes i stor grad av hvordan og hva den kan kommunisere. "
Hva er ikke-verbal kommunikasjon?
Verbal kommunikasjon sameksisterer sammen med ikke-verbal kommunikasjon, som kan påvirke folks oppfatninger og utvekslinger på subtile men signifikante måter. Ikke-verbal kommunikasjon omfatter kroppsspråk, for eksempel bevegelser, ansiktsuttrykk, øyekontakt og holdning. Touch er en ikke-verbal kommunikasjon som ikke bare indikerer en persons følelser eller nivå av komfort, men illustrerer også personlighetskarakteristikker. Et fast håndtrykk eller varm klemmer indikerer noe veldig annerledes enn en løs klapp på ryggen eller et skumt håndtrykk gjør. Lyden av stemmen vår, inkludert tonehøyde, tone og volum er også former for ikke-verbal kommunikasjon. Betydningen bak noens ord er ofte helt annerledes enn den bokstavelige oversettelsen, som det ses i tilfeller av sarkasme og hån. Klærne vi har på seg og hvordan vi utformer vårt boareal er også former for ikke-verbal kommunikasjon som ofte formen menneskers vurderinger om andre, uansett om oppfatningen er sann eller ikke.
Hvorfor er ikke-verbal kommunikasjon viktig?
Tenk på hvor mange relasjoner som begynner med en mann og en kvinne som gjør øyekontakt over et overfylt rom. Et lekende blikk har en tendens til å være mer effektiv enn en godt gjennomtenkt pick-up-line. Michael Argyle identifiserer i sin bok "Bodily Communication" fem hovedfunksjoner av ikke-verbal kommunikasjon: å uttrykke følelser, kommunisere mellommenneskelige forhold, støtte verbal interaksjon, reflektere personlighet og utføre ritualer, for eksempel hilsener og farvel. Edward G. Wertheim, Ph.D., beskriver i sin rapport "Vikten av effektiv kommunikasjon" hvordan ikke-verbal kommunikasjon samhandler med verbal kommunikasjon. Vi kan forsterke, motsette, erstatte, komplementere eller understreke vår verbale kommunikasjon med ikke-verbale tegn som fester, uttrykk og vokalbøyning. Å unngå øyekontakt når vi forteller noen vi elsker dem, kommuniserer noe som er langt annerledes enn talte ord, akkurat som et lyst smil når vi sier gratulerer, styrker oppriktigheten til våre ord.
Hvordan forbedre verbal og ikke-verbal kommunikasjon
Verbal kommunikasjon forbedres når en person er en effektiv lytter. Lytting betyr ikke bare å høre; det nødvendiggjør forståelse for en annen persons synspunkt. Ta deg tid til å tenke før du snakker for å sikre at du formulerer deg tydelig. La andre mennesker krysse og ha gulvet. Tillat tid til refleksjon om emnet ved hånden.
Å se på andres kroppsspråk, ansiktsuttrykk og intonasjoner, og være bevisst på din egen fysikk og følelser, kan forbedre ikke-verbal kommunikasjon. Ta opp med både et videokamera og en lydopptaker for å se hvordan du kommuniserer ikke-verbalt. Er dine bevegelser som passer dine ord, eller gir bort det du egentlig tenker på? Å være klar over hva vi sier og hvordan vi sier det er det første skrittet til vellykket kommunikasjon. Evnen til å tilpasse seg raskt til situasjonen og form for kommunikasjon ved hånden er en ferdighet som folk fortsetter å hone for livet.
