Kommunikasjon er prosessen med å dele informasjon, tanker og følelser mellom mennesker gjennom å snakke, skrive eller kroppsspråk. Effektiv kommunikasjon utvider konseptet for å kreve at overført innhold mottas og forstås av noen slik det var ment. Målet med effektiv kommunikasjon er å skape en felles oppfatning, endre atferd og skaffe informasjon.
komponenter
Effektiv kommunikasjon begynner med koding, eller evnen til å videreformidle en melding på en klar, direkte måte som gjør det mulig for mottakeren å dekode korrekt meldingen din, noterer MindTools.com-nettstedet. Dekoding, en annen viktig del av effektiv kommunikasjon, er en ferdighet, så vel som det krever at mottakeren sørger for at han riktig hørte og forstod at meldingen ble sendt. MindTools.com-websiden sier at nøkkelen til riktig koding av en melding er å kjenne publikum, mens aktiv lytting kreves for å dekode en sendt melding riktig.
Kontekst
Tatt i betraktning sammenhengen mellom kommunikasjon forbedrer effektiviteten. Konteksten tar hensyn til mottakerens alder, region, kjønn og intellektuelle evner. For eksempel, når du snakker til et grunnskolebarn om viktigheten av å pusse tenner, bør du velge forskjellige, utviklingsmessige hensiktsmessige ord og eksempler når du diskuterer dette problemet enn du ville når du snakker med en tenåring eller en voksen.
Kroppsspråk
Kroppsspråk - også kjent som ikke-verbal kommunikasjon - kroppsspråk inkluderer holdning, stilling av hender og armer, øyekontakt og ansiktsuttrykk. Kroppsspråk som stemmer overens med verbalt innhold, forbedrer forståelsen, mens kroppsspråk som er uforenlig med det som er sagt, skaper forvirring om den virkelige meldingen. For eksempel kan noen si: "Jeg vil virkelig høre din mening om dette," men hvis personen ser bort, har armene brettet eller tydelig distrahert, vil hans kroppsspråk kommunisere en helt annen melding.
Innblanding
Følelser kan forstyrre effektiv kommunikasjon. Hvis avsenderen er sint, kan hans evne til å sende effektive meldinger bli negativt påvirket. På samme måte, hvis mottakeren er opprørt eller uenig med meldingen eller avsenderen, kan han høre noe annet enn det som avsiktet var avsenderen. Med tanke på følelser, er språk og konseptuelle barrierer avgjørende for effektiv kommunikasjon.
Adressering Barrierer
MindTools.com-nettstedet antyder at det er viktig å adressere og fjerne eventuelle hindringer for effektiv kommunikasjon, for eksempel lange eller uorganiserte meldinger eller å tilby for mye informasjon om gangen. Det anbefales at en vurdering av andres tid gjøres for å gi mer kortfattet og direkte budskapslevering. Kulturell kompetanse og evnen til å levere meldingen til ulike typer mennesker, vil også bidra til å kommunisere budskap effektivt.
