Et sentralt prinsipp for moderne kommunikasjonsteori sier at menneskelig kommunikasjon omfatter mer enn bare ordene og uttrykkene som du velger å uttrykke deg selv. Alt fra kroppsspråket til forholdet mellom deg og målgruppen din, definerer handlingen med å kommunisere. På 1960-tallet etablerte filosofen og kommunikasjonsteoretikeren Paul Watzlawick hva han kalte fem aksiomer for menneskelig kommunikasjon som tjener som ramme for å studere menneskelig interaksjon.
Opprinnelse
Watzlawicks aksiomer av menneskelig kommunikasjon ble inkludert i 1967-boken "Pragmatikk av menneskelig kommunikasjon: En studie av interaksjonelle mønstre, patologier og paradokser." Dette seminalarbeidet i kommunikasjonsteori ble samskrevet med Janet Beavin-Bavelas og Don Jackson, to av Watzlawicks kollegaer ved Mental Research Institute i Palo Alto, California.
Ikke noe valg
Den første og mest kjente aksiom av menneskelig kommunikasjon er "man kan ikke kommunisere." Hva dette doble negative betyr er at du ikke har noe valg i om du gjør eller ikke kommuniserer. Alt du sier eller gjør formidler en form for melding. Selv om du ikke gjør noe, sender det en egen melding.
Kontekst og tegnsetting
Watzlawick sa at ord som brukes i kommunikasjon tegner sin mening fra sammenhengen mellom forholdet mellom høyttaler og lytter. Hvis du kaller noen en "taper", betyr ordet en ting om personen er en nær venn, men kan bety en helt annen ting hvis det er en uformell bekjentskap. Dette representerer det andre aksiomet: konteksten definerer innholdet.
Wanterfall.com sier at Watzlawick hevdet at kommunikasjon også er definert av "tegnsetting", eller måten folk forbinder individuelle hendelser i kommunikasjonsflyten. Tenk deg at du griller en biff og din venn forstyrrer deg for å foreslå at du slår av flammen. Du reagerer sint. Avhengig av hvordan du, din venn eller en observatør "punkterer" samspillet, kan du bli sett på som sint på selve avbrudd eller sint på forslaget om at du ikke vet hva du gjør. Watzlawicks tredje aksiom fastholder at kommunikasjonsforholdets natur er avhengig av hvordan deltakerne punkterer det.
Digital vs Analog
Kommunikasjon har to deler, som Watzlawick refererte til som "digital" og "analog". Digitale elementer er ting med konkrete, ganske universelt forstått betydninger, for eksempel ord eller visse bevegelser som har bokstavelige oversettelser. Å fortelle noen, "Sitt i den stolen," for eksempel, ville være en digital melding, som ville si, "han er kort." Analoge elementer er imidlertid bare representativ eller referanse, og de er ofte ikke-verbale. Å peke på en stol som et tegn på at noen skal sette seg ned, er analog, som bruker en håndbevis eller ansiktsuttrykk for å indikere at noen er korte. Watzlawicks fjerde aksiom sier at alle meldinger er konstruert av både digitale og analoge elementer.
Symmetrisk vs Komplementær
Det endelige aksiomet sier at hver kommunikasjonstransaksjon er enten "symmetrisk" eller "komplementær", avhengig av strømbalansen mellom partene. I et symmetrisk forhold behandler folk hverandre som likeverdige. I et komplementært forhold er de ulik. De kan være foreldre og barn, sjef og ansatt, senior og freshman, eller til og med bare en aggressiv person og en skikkelig person. Disse relasjonene vil bestemme kommunikasjonsforløpet.
applikasjon
Dr. T. Dean Thomlison skriver i "Relationalizing Public Relations" at Watzlawick utviklet disse aksiomene fra å observere ansikt til ansiktskommunikasjon. Imidlertid går applikasjonen av aksiomene utover direkte mellommenneskelig kontakt. Ta en TV-nyhetsspiller som snakker med publikum. Han har ikke muligheten til å ikke kommunisere; hvordan rapporten blir mottatt avhenger av publikums oppfatning av deres forhold til hans budskap og hvordan de punkterer hans meldinger. Nyhetsbrevets kommunikasjon har både verbale og ikke-verbale tegn, og kommunikasjonen er absolutt ikke symmetrisk - publikum kan ikke snakke med ham.
