Kommunikasjon er mer enn å snakke eller skrive. For å være effektiv, krever kommunikasjon opprettelsen av en felles forståelse av ideer, ønsker og observasjoner blant mennesker. Kommunikasjon er en toveisutveksling som involverer både en presentatør og et publikum. Kommunikasjon inkluderer skriftlig og ikke-verbal atferd så vel som å snakke, og har som mål å påvirke kunnskap eller oppførsel av en annen.
Personlig kommunikasjon
Effektiv kommunikasjon er nøkkelen til å opprettholde gode personlige forhold til din ektefelle, foreldre, barn og venner. Kommunikasjon kan inkludere ikke-truende deling av informasjon, eller det kan innebære følelsesmessige tunge emner som sannsynligvis vil avregne negative reaksjoner i personen som lytter. Før du begynner å snakke med en betydelig annen på et vanskelig emne, må du først kontrollere følelsene dine og meldingen du vil kommunisere.
Fjern fra talen din og kroppsspråk utløser som tyder på at du mener noe annet enn det du sier. Effektiv kommunikasjon er tydelig i innhold og respekt for den andre personen. Velg ordene nøye og velg de som korrekt representerer dine tanker og følelser på en ikke-fordømmende måte. Hvis du ikke er sikker på at meldingen din ble mottatt som beregnet, spør du hva som ble hørt, og avklar. Effektive kommunikatorer forstyrrer ikke.
Forretningskommunikasjon
Bedriftskommunikasjon er mer formell og ofte mer spesifikk enn personlig kommunikasjon. Fakta er mer av en faktor i forretningsforbindelser enn følelser. Teknikker som kan sikre kommunikasjon som er mer effektive, inkluderer:
• Forstå lytterens perspektiv og bruk terminologi som de er komfortable. • Bruke metaforer til å gjøre konsepter mer tilgjengelige for lytteren. • Bruke humor for å redusere den potensielt negative virkningen av vanskelige kommunikasjoner. • Be om tilbakemelding for å sikre at informasjonen ble mottatt som tiltenkt.
lytte
Lytting er en lik partner med å snakke i å definere effektiv kommunikasjon. Effektiv lytting er en aktiv prosess som inkluderer å opprettholde øyekontakt; gir positiv, ikke-verbal tilbakemelding, som å nippe på hodet ditt; omtale hva du har hørt for å sikre at det er riktig; ikke forstyrre høyttaleren.
Offentlige taler
Offentlig taler er en unik type kommunikasjon og å være en effektiv kommunikator til grupper er utfordrende. Å vite materialet ditt og publikum er avgjørende for effektiv offentlig kommunikasjon. Siden du ikke har direkte tilbakemelding om hvordan talen din mottas, velg noen få personer i publikum på forskjellige områder i rommet og sjekk kroppsspråket. Offentlig kommunikasjon krever å snakke sakte enn konversasjons tale. Du vil også oppdage at din offentlige kommunikasjon er mer imponerende hvis du begynner å fortelle publikum hva du skal snakke om, og avslutt talen din med et sammendrag av hva du sa.
skrive
Effektiv skriftlig kommunikasjon krever å organisere tankene dine i en logisk rekkefølge før du begynner å skrive. Bryt det skriftlige dokumentet i seksjoner og innfør ordren og hver seksjon før du drar inn i detaljene. Oppsummer hver avsnitts hovedpunkter før du går videre til neste avsnitt. Leserne finner at kommunikasjon er mer effektiv når forfatteren bruker en aktiv stemme, korte setninger og inneholder eksempler.
